Контакты и поддержка
Мы на связи 24/7 и оперативно помогаем в любых ситуациях. Специалисты отвечают быстро и дают практичные рекомендации по решению вопросов.
Способы связи
💬 Онлайн-чат
Оптимальный канал для мгновенной помощи. Онлайн‑чат доступен на главной странице и работает круглосуточно.
- Среднее время ожидания: 30 секунд
- Поддержка на русском языке
- Решение большинства вопросов в чате
📧 Email поддержка
Для обстоятельных запросов используйте форму обратной связи в личном кабинете — так проще описать детали и приложить материалы.
- Ответ в течение 24 часов
- Подробное описание проблемы
- Прикрепление скриншотов
📱 Мобильное приложение
В мобильном приложении доступен встроенный раздел поддержки и быстрый чат.
- Удобный интерфейс
- Push-уведомления
- Быстрый доступ к справке
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить пароль?
Используйте функцию "Восстановить пароль" на странице входа. Ссылка для сброса придет на ваш email.
Не приходят выплаты
Проверьте статус выплаты в личном кабинете. Если прошло более 15 минут, обратитесь в поддержку с номером транзакции.
Проблемы с регистрацией
Убедитесь, что используете корректные данные. Если проблема persists, очистите кэш браузера или попробуйте другое устройство.
Как пополнить счет?
В личном кабинете выберите раздел "Касса" → "Пополнение". Доступны карты, СБП, кошельки и криптовалюты.
Время работы поддержки
Наша служба поддержки работает круглосуточно без выходных и праздников. Мы гарантируем:
- Ответ на сообщение в чате в течение 1 минуты
- Решение простых вопросов мгновенно
- Обработку сложных запросов в течение 24 часов
- Поддержку на русском языке
Полезные советы
Как ускорить решение вопроса:
- Опишите проблему подробно
- Укажите номер аккаунта или транзакции
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Укажите время и дату возникновения проблемы
🚨 Срочные вопросы
Если столкнулись с техническими сбоями или задержкой выплат, сначала обратитесь в чат — это самый быстрый путь к решению.